FAQ : Nos réponses à vos questions
Livraisons et commandes
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Les livraisons se font en moyenne entre 3 et 5 jours ouvrés, uniquement en France métropolitaine, en point relais avec Mondial Relay.
Pour toute commande Inférieure à 34 € , les frais de livraison sont de 5,90 € . Pour toute commande de 34 € et plus, la livraison est offerte .
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande validée, vous recevez un email de confirmation contenant un numéro de suivi . Vous pouvez utiliser ce numéro sur le site du transporteur pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Si vous ne trouvez pas votre numéro de suivi ou avez une question, notre service client est disponible pour vous aider !
Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?
Oui, vous bénéficiez d'un délai légal de 14 jours ouvrables pour retourner, à vos frais, les produits ne vous convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la réception de votre commande. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Le produit devra être retourné à la charge de l'acheteur. Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
Pour toute question concernant un retour produit, nous vous invitons à contacter le service client.
Informations Produits
D'où proviennent les plantes utilisées ?
Les ingrédients et plantes utilisés dans nos mélanges proviennent principalement de France, sauf pour ceux ne pouvant pas être produits sous notre climat, comme certaines fleurs, épices et agrumes.
De plus, nos ingrédients et plantes ont été sélectionnés avec soin, cultivés par des producteurs engagés certifiés bio.
Quelle est la différence entre une tisane et une infusion ?
La tisane désigne la boisson obtenue après infusion d'un mélange de plantes naturelles, souvent consommée pour s'hydrater et ses bienfaits sur la santé.
L'infusion, quant à elle, est une technique de préparation qui consiste à verser de l'eau chaude sur des plantes, des feuilles ou des fruits pour en extraire les arômes et les principes actifs.
Peut-on consommer vos tisanes tous les jours ?
Oui, vous pouvez consommer nos tisanes quotidiennement. Il est conseillé, en général, de boire au moins 2 tasses par jour (environ 500 ml) pour bénéficier des bienfaits d'une tisane, selon vos besoins (favoriser le sommeil, lutter contre le stress, avoir un effet détox ou minceur, renforcer l'immunité, améliorer le confort digestif ou urinaire, …). Ce dosage peut aller jusqu'à 4 tasses mais pas au-delà pour éviter de trop solliciter les reins. Certaines de nos tisanes combinant plusieurs effets, nous vous invitons donc à consulter les fiches produits pour plus de détails.
Y a-t-il des contre-indications ?
Certaines plantes ou ingrédients peuvent présenter des contre-indications , notamment en cas de grossesse , de traitement médical ou de sensibilité, ainsi que pour les enfants de moins de 12 ans.
Notez par exemple, que la reine-des-prés, présente dans la tisane du Berry, est déconseillée aux personnes allergiques à l'aspirine, en cas de traitement anticoagulant, et en cas de traitement anti-inflammatoire. Nos mélanges à base de romarin et de thym sont déconseillés en grande quantité en cas d'hypertension.
Il est donc recommandé de vérifier les précautions d'usage et d'appliquer les conseils d'utilisation indiqués sur l'étiquette des produits. En cas de doute, nous vous recommandons de consulter votre médecin ou un professionnel de santé .
Ma tisane froide ou glacée aura-t-elle le même effet que ma tisane chaude ?
Oui, mais à condition d'infuser votre mélange à froid pendant au moins 8 heures (méthode macération). La macération à froid fonctionne mieux avec des mélanges de saveurs très marqués, comme par exemple nos tisanes à base de thym, de romarin, d'hibiscus, d'écorces d'agrumes, …
Cependant, pour gagner du temps pour votre boisson froide ou glacée, nous vous conseillons d'infuser votre tisane dans de l'eau chaude (minimum 85°), pour profiter pleinement des principes actifs et des saveurs des plantes. Ensuite, vous laissez refroidir à température ambiante , et vous pouvez rajouter des glaçons ; l'idéal étant de conserver votre tisane au réfrigérateur au moins 2 heures, voire toute une nuit, pour la consommer le lendemain.